E-mail vervangt afspraakbrief stapsgewijs in Scheemder ziekenhuis

Patiënten van de polikliniek dermatologie van het Ommelander Ziekenhuis Groningen (OZG) in Scheemda krijgen sinds afgelopen maand (bijna) geen afspraakbrieven meer per post, maar een e-mail. Als deze proef goed verloopt volgen in het najaar de andere poliklinieken. Dit doet het OZG om 4 redenen: het is duurzaam en beter voor het milieu en de bezorging is sneller en betrouwbaarder.

Ook is er minder kans op vertraging door postbezorging. En, ook niet onbelangrijk: vermindering van het drukwerk en portokosten.

Steekproefsgewijs

De afgelopen periode heeft het ziekenhuis steekproefsgewijs patiënten gebeld die een e-mail hebben ontvangen. De eerste resultaten zijn veelbelovend. Daaruit blijkt dat de e-mail goed is ontvangen en dat de afspraakbrief netjes klaar stond in het patiëntenportaal Mijn Ommelander.

Tijdwinst

Het allergrootste voordeel is de tijdswinst. De patiënt ontvangt de e-mail op dezelfde dag dat de afspraak gemaakt is. De brief doet er een aantal dagen over of komt soms helemaal niet aan.

Afspraakbrief

Patiënten van wie het e-mailadres bekend is, ontvangen een melding dat hun afspraakbrief klaarstaat in Mijn Ommelander. Patiënten die hiervan (nog) niet gebruikmaken, krijgen een beveiligde e-mail met de brief als bijlage. Alleen als er géén e-mailadres bekend is, wordt de brief nog per post verstuurd.