Midden-Groningen krijgt meldpunt voor overlast en zorgkwesties

Midden-Groningen komt met een meldpunt waar inwoners overlast- en zorgkwesties kunnen melden. Zo wil de gemeente het gevoel van veiligheid en leefbaarheid verbeteren. En inwoners helpen bij het oplossen van problemen in de directe leef- en/of woonomgeving. Het meldpunt moet per 1 januari 2025 operationeel is. Inwoners weten vaak niet waar zij overlast- of zorg gerelateerde zaken kunnen melden.

Ze doen dit bij verschillende instanties. Dat leidt tot inefficiëntie en een gebrek aan terugkoppeling.

Behoefte

Burgemeester Adriaan Hoogendoorn: "Er is overduidelijk behoefte aan een centraal meldpunt om de gesignaleerde problemen aan te pakken. Dit meldpunt moet inwoners ook handvatten bieden om zelf aan de slag te gaan met probleemoplossing. Daarnaast biedt het meldpunt ons ook inzicht in de aard en omvang van overlastproblemen binnen de gemeente, waardoor er gerichte maatregelen kunnen worden getroffen."

Centraal punt

Het meldpunt wordt een centraal punt waar inwoners per e-mail of telefonisch zorg en overlast kunnen melden. Hierdoor wordt verwarring over waar en hoe te melden verminderd en er wordt voorkomen dat dezelfde melding bij verschillende instanties wordt gedaan. Dit draagt bij aan een efficiënter gebruik van middelen en snellere en betere afhandeling van de meldingen. 

Adviseren en begeleiden

Het meldpunt is erop gericht om het zelf oplossend vermogen van de inwoners te vergroten. Speciaal opgeleide medewerkers adviseren en begeleiden de inwoners met het oplossen van de melding. Bij complexere meldingen beoordeelt het meldpunt welke instanties bij de afhandeling hiervan betrokken moeten worden. Dit moet leiden tot betere coördinatie, samenwerking en inzicht in overlastproblematiek en stelt de gemeente in staat meldingen efficiënter op te volgen.

Wijken

Het meldpunt is voor alle Midden-Groningers die een overlast- en/of zorgkwestie willen melden. In de pilotfase ligt de focus op de wijken Spoorstraat-Kieldiep en Gorecht-West in Hoogezand. Deze wijken zijn het meest kwetsbaar als het gaat om veiligheid. ‘Verbeteren veiligheid Midden-Groningen’ is een van de 21 projecten die onderdeel zijn van het lokale programmaplan Hart voor Midden-Groningen.