Zo bereik je het snelst de klantenservice van banken

Iedereen heeft wel eens een probleempje bij zijn bank waar hij bij vastloopt. De eerste gedachte is dan altijd om de klantenservice te bellen. En daar hebben we wel eens te maken met een lange wachtrij of dat de klantenservice soms slecht bereikbaar is. Hoe zorg je er dan voor dat je de klantenservice het snelst bereikt? Hoe kun je de klantenservice allemaal bereiken?

Tegenwoordig heb je veel meer manieren om de klantenservice banken te bereiken dan alleen telefonisch. Vroeger kon je alleen bellen en stond je wel eens minimaal een kwartier in de wacht. Tegenwoordig heb je vaker ook de optie om te kiezen om teruggebeld te worden. In dat geval laat je je telefoonnummer achter en krijg je meteen te horen wanneer je wordt teruggebeld.

Ook heb je tegenwoordig de optie om met je vraag of klacht een e-mail te sturen. Er staat dan op hoe je een e-mail kunt verzenden en welke gegevens je moet noteren om een goed antwoord te krijgen. Het nadeel hiervan alleen is dat je meestal pas na een aantal dagen antwoord krijgt. Het staat ook altijd aangegeven dat je dan bijvoorbeeld binnen 10 werkdagen antwoord krijgt. Het scheelt dat je dan niet lang hoeft te wachten in de rij.

Dat gebeurt vaker bij wat modernere (grotere) bedrijven die met de tijd willen meegaan. Daar kun je vaker ook via social media je vraag stellen. Bijvoorbeeld via Facebook of Instagram. Alleen ook daar geldt dat je niet meteen antwoord krijgt. Al denken wij wel dat dit sneller is dan e-mail. Daarbij is het over het algemeen ook iets minder formeel. Dat vinden sommigen ook weer prettig.

Hoe weet ik waar ik ze kan bereiken?

Niet altijd heb je het telefoonnummer bij de hand waarop je het bedrijf kunt bellen. Als dat wel het geval is, is dat meestal ook het nummer van het bedrijf zelf en niet van de klantenservice. Gelukkig kun je op het internet vaak makkelijk het nummer vinden. Maar stel nou dat je het niet kunt vinden. Wat dan? Dan kun je altijd nog kijken op klantenservicedirect.nl. Hier vind je alle nummers van verschillende klantenservices.

Mocht je het nummer niet vinden op klantenservicedirect.nl, dan kun je deze servicedienst ook altijd bellen. Die kijkt dan voor je of hij het nummer heeft en zal je dan meteen doorverbinden. Zo bespaar je tijd omdat je niet eindeloos hoeft te zoeken en vermijd je het risico dat je telefoonnummers belt waar de mensen je niet kunnen helpen binnen dat bedrijf. Daarbij heb je ook niet te maken met een robot, maar met een 'echt' persoon die je zo goed mogelijk kan helpen.

Waarvoor kan ik ze bellen?

We hebben het nu veel over banken, maar klantenservicedirect.nl kan je ook voor andere soorten bedrijven helpen. Denk aan energieleveranciers, zorgverzekeraars en overheidsinstanties. Je kunt hier dus terecht voor heel veel zaken. Bij twijfel kun je altijd gewoon bellen en vragen of de servicedienst je daarbij kan helpen. Ook dan scheelt het je veel tijd.

Klantenservicedircet.nl heeft de nummers van de meeste bedrijven. De kans is dan ook groot dat je geholpen wordt. Zo niet, dan krijgt de beller ongetwijfeld tips hoe het probleem op te lossen.

Tekst: www.klantenservicedirect.nl. Foto: Pixabay.com.