Hoe houden overheden kwaliteit openbare infrastructuur op peil?

Gemeenten en provincies zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de openbare infrastructuur. Het is echter niet eenvoudig om hier continu zicht op te houden. Daarom is het voor gemeenten en provincies nuttig om te werken met digitale systemen als iAsset, om op een eenduidige manier en op een centrale plek de meldingen over de openbare infrastructuur te kunnen registreren.

Verstoringen van de openbare infrastructuur

De openbare infrastructuur kan op allerlei manieren en op elk moment van de dag onverhoopt worden verstoord. Er zijn twee typen storingen die worden onderscheiden:

1. Generieke storingen – Deze storingen hebben betrekking op de openbare infrastructuur, maar hebben niet te maken met een specifiek object. Voorbeeld: afval op het wegdek.

2. Object-specifieke storingen – Deze storingen hebben betrekking op een specifiek object omtrent de openbare infrastructuur. Voorbeeld: de verlichting van een lantaarnpaal brandt niet.

Melden van verstoringen van de openbare infrastructuur

Aangezien de inspectie openbare ruimte inspectie openbare ruimte onmogelijk zelf continu toezicht kan houden, is zij afhankelijk van meldingen van burgers, bedrijven zoals Real Time Road Inspection, politie en Rijkswaterstaat. Deze meldingen worden op dit moment vaak niet op een eenduidige manier en op een centrale plek geregistreerd, waardoor relevante informatie verloren gaat. Een digitaal systeem als iAsset biedt in dat geval de uitkomst.

De meldingen van burgers, maar ook die van toezichthouders en ambtenaren, worden op dezelfde manier en in hetzelfde systeem bijgehouden. Op die manier kan sneller en effectiever worden ingegrepen bij verstoringen.

Het melden van een verstoring gaat als volgt:

1. Een burger, ambtenaar of toezichthouder constateert schade of een verstoring;
2. Hij meldt dit via de gemeentelijke of provinciale website of een applicatie op zijn smartphone;
3. Hij voert zijn persoonlijke gegevens in;
4. Hij geeft de locatie van de schade of de verstoring aan op een kaart van de gemeente. Bij voorkeur voegt hij hier fotomateriaal aan toe.

De beheerder op het gemeente- of provinciehuis krijgt deze meldingen binnen en maakt vervolgens een analyse. Hij kijkt of er meerdere problemen zijn opgetreden met het onderdeel of op de locatie en bepaalt vervolgens de prioriteit van de uit te voeren reparaties.

Foto: Pexels.com.