Enexis vergoedt alle schade ('loopt in tonnen') na stroomstoring Meeden

Netbeheerder Enexis vergoedt alle schade naar aanleiding van de grote stroomstoring van zaterdag in Meeden. Gedupeerden kunnen hun kapotte elektrische apparaten vervangen door nieuwe. Enexis-woordvoerder Cyriel Hamstra verwacht dat de schade voor zijn bedrijf in de tonnen loopt. De netbeheerder hield vanavond een bijeenkomst - in een propvolle zaal - in mfa De Rode Beuk in Meeden.

Er zijn 2 soorten schade, zo vertelde Tim van Huffelen van Enexis: kleine en grote schade.

Bewijsstukken

Bij een kleine schade vraagt een medewerker van de afdeling Klachten en Claims ("We hebben een groot team") om bewijsstukken. Dan moet u denken aan facturen en foto's. Bij grote schade neemt de schade-expert van Enexis contact op met de gedupeerde. "Dat gebeurt binnen 2 dagen", aldus Van Huffelen.

Uitbetaling

De uitbetaling van de ingediende nota's gebeurt binnen 2 weken. Deze mededeling leverde vragen op vanuit de zaal.

Niet bemiddeld

Stel, je bent niet bemiddeld, maar je hebt wel 1 of meerdere apparaten kapot. Wat dan? "Dan neemt u contact op met Enexis en kijken we naar een oplossing", aldus Van Huffelen.

Pasklaar antwoord

Wat is een kleine schade en wat is een grote schade? Daar kon het team van Enexis-medewerker geen pasklaar antwoord opgeven.

Plafond

"Waarom worden schades tot 1.000 euro niet direct uitbetaald? Of stelt Enexis een plafond in? Wellicht kan Enexis met voorschotten werken?", zijn kort samengevat vragen die vanuit de zaal werden gesteld.

Antwoorden konden de Enexis-medewerkers vanavond niet geven. De netbeheerder komt hier morgen op terug via deze site, Menterwolde.info. De reactie wordt via Facebook en Twitter van Menterwolde.info aangekondigd.

Opdoffer

Mogelijk dat elektrische apparatuur die zaterdag een 'opdoffer' hebben gehad nu nog werken, maar straks ook defect zijn. Het gebeurt normaal gesproken tussen zaterdag en enkele dagen daarna dat die apparatuur het ook begeeft. Maar, zo vertelde Enexis, kan dat ook over 1 tot 1.5 jaar nog gebeuren.

Lanen

De meeste gedupeerden wonen aan de Berkenlaan, Lindenlaan, Eikenlaan en Vijverlaan.

Schadeafhandeling

Dat kan door een e-mail te sturen naar klachten@enexis.nl, te bellen naar 088 - 857 77 179 (op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur) of via de website van Enexis (schadeformulier).

Extra spreekuur

Enexis, Dorpscoöperatie Meeden en de gemeente Midden-Groningen houden woensdag 17 en 24 mei extra spreekuur voor de senioren. Wie nog met vragen zit of niet weet hoe de schade ingediend kan worden is 17 mei welkom van 13.00 tot 14.00 uur in mfa De Rode Beuk. Op 24 mei is dat in dezelfde locatie van 10.00 tot 11.00 uur.

Meer weten?

Klik HIER en lees meer over de grote stroomstoring in Meeden.