Enexis-slachtoffers: Kapot apparatuur zoveel mogelijk herstellen

Is het zo dat netbeheerder Enexis alle schade, die huishoudens in Meeden een week geleden opliepen door een stroomstoring, vergoed krijgen? Dat werd maandag verteld tijdens een bijeenkomst in mfa De Rode Beuk. Gedupeerden kunnen hun kapotte elektrische apparaten vervangen door nieuwe, zei Enexis-woordvoerder Cyriel Hamstra. Erik Geukens uit Meeden twijfelt of dit ook gebeurt.

Hamstra schatte in dat de schade voor zijn bedrijf in de tonnen zou lopen.

Spelregels

"Volgens de schade-expert, via Enexis, zijn de spelregels gewijzigd. Er wordt dus niet klakkeloos tot 1.500 euro uitbetaald. Zoveel mogelijk repareren", schrijft Geukens op Facebook.

Hij citeert uit een e-mail dat hij van Crawford & Company (full-service schade-expertisebureau met 5 kantoren in Nederland) heeft ontvangen:

"Voorafgaande aan ons bezoek verzoeken wij u om defecte apparatuur met een hogere (dag) waarde dan 150 euro te laten inspecteren door een (elektrotechnisch) bedrijf van uw eigen keuze wat er defect is en of dit gerepareerd kan worden. De onderzoekskosten (mits redelijk) nemen wij aanvullend op in onze schadeberekening. Voor zover apparatuur niet te repareren is, verzoeken wij aan u hiervan een korte verklaring van het bedrijf dat de apparatuur bekeken heeft, te laten opstellen en voor zover dat mogelijk is aanschaffacturen ter beschikking te stellen."

Monteur

Dorpsgenote Gretha Drent: "Ik kreeg ook het bericht dat ik eerst een monteur moet inschakelen. Die moet dan alles op papier zetten met eventuele offerte voor nieuw apparatuur."

Soortgelijke ervaring

Ook Harry Martens uit zijn ongenoegen op Facebook: "Wij hebben soortgelijke ervaring. Hadden doorgegeven dat we in ieder geval ketel, warmtepompdroger, inbouwmagnetron en oven stuk hadden. Dat was volgens hun eerste inschatting maximaal 1.000 euro schade."

Nieuw spul

"Ik zei: nou bestel me dat gelijk maar dan voor dat geld. Uitgelegd dat we grote schade hebben en afspraak met expert moeten hebben. Of we eerst willen kijken of het gerepareerd kan worden. Direct aangegeven dat we dat niet gaan doen. We hebben allemaal nagenoeg nieuw spul. En sterker nog, ik ga ook niet wachten op een expert. Dan zitten we nog paar weken zonder droger. Later teruggebeld, we mochten droger alvast kopen, maar moesten wel bewijs aanleveren dat de oude droger stuk was plus aankoopbewijs oude droger. Ik zei: er is meer dan 400 Volt doorheen gegaan, hoeveel bewijs wil je hebben? Nou een foto was genoeg. Nou prima, zie belletje expert wel tegemoet, maar bestel wel gewoon alles nieuw wat stuk is."

Geen belletje

Een gezin dat onder meer met kapoote droger, 2 tv's, wasmachine, koelkast, diepvries, vloerverwarmingpomp, laadpaal en jacuzzi zit, heeft nog geen belletje gehad van Enexis of schade-expert. Dat zou uiterlijk vrijdag hebben moeten gebeuren. 

Papieren rompslomp

Voor Truus Ploeger is deze hele zaak zo klaar als een klontje: "Potverdorie Enexis. Gewoon alles uitbetalen en er geen papieren rompslomp van maken."

Terugkrabbelen

Jan Sloots: "Aha. Nu krabbelen ze terug? Wij hebben niet gevraagd om 400 volt door de kabels te sturen."

Reactie Enexis:

"Wij hebben gemerkt dat door de berichtgeving vanuit de schade-expert onrust is ontstaan op social media. We betreuren dit. We bevestigen dat wat tijdens de informatiebijeenkomst op maandag 15 mei toegezegd is van toepassing blijft. Wij nemen in de week van maandag 22 tot en met vrijdag 26 mei contact op met de bewoners die zich gemeld hebben voor schadevergoeding. Heeft u eerder vragen, neem dan maandag contact met ons op via het bij u bekende telefoonnummer."

Eerdere berichten (klik op links en lees deze artikelen over de stroomstoring in Meeden en de reactie van Enexis):

Hoe handelt Enexis de schade af na stroomstoring in Meeden?

Enexis vergoedt alle schade ('loopt in de tonnen') na-stroomstoring in Meeden